Salgsvilkår
Gjelder fra 13. november 2026
1. Avtalen
Avtalen består av disse vilkårene, opplysningene du får i nettbutikken og i kassen, og det vi eventuelt avtaler særskilt på e-post. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt foran. Vilkårene gir deg ikke dårligere rettigheter enn forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven.
2. Partene
Selger: KLOKI AS, org.nr. 937 306 318, Snekkerplassen 16, 5106 Øvre Ervik. Delverk er nettbutikken til KLOKI AS. E-post: hei@kloki.no.
Kjøper: forbrukeren som bestiller.
3. Pris
Prisene er totalpriser i norske kroner. Frakten vises i handlekurven og i kassen før du betaler. KLOKI AS er foreløpig ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, så det legges ikke merverdiavgift på prisene.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når betalingen er godkjent. Du får ordrebekreftelse på e-post. Har vi skrevet eller priset noe åpenbart feil, og du burde skjønt det, er vi ikke bundet av feilen.
5. Betaling
Du betaler med kort, Apple Pay eller Google Pay i betalingsløsningen til Stripe. Beløpet trekkes når du bestiller, fordi delene lages til deg. På kontoutskriften står kjøpet som KLOKI* DELVERK.
6. Levering
Delene printes når du har bestilt, og sendes innen 2 virkedager. Posten bruker vanligvis 1–3 virkedager. Du får e-post når pakken er sendt. Risikoen for varen går over på deg når du har fått den. Se frakt og levering.
7. Angrerett
Du kan angre kjøpet i 14 dager etter at du mottok varen, uten å oppgi grunn. Gi oss beskjed på e-post eller med angreskjemaet under, og send varen tilbake innen 14 dager etter at du ga beskjed. Du betaler returfrakten. Vi betaler tilbake det du betalte, også vanlig frakt, senest 14 dager etter at vi fikk beskjeden. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen eller du har vist at den er sendt.
Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Er den brukt ut over det, kan vi trekke fra for verditapet.
Unntak: Deler som lages med din egen tekst, for eksempel nøkkelring med regnummer eller kortlomme med navn, er laget etter dine valg. De har ikke angrerett, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Reklamasjonsretten og passformgarantien gjelder som vanlig.
8. Forsinkelse
Blir leveringen forsinket, gir vi beskjed med ny dato. Du kan da holde betalingen tilbake, kreve levering, heve kjøpet ved vesentlig forsinkelse, eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven.
9. Mangel og reklamasjon
Har varen en mangel, må du si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget den. To måneder er alltid tidsnok. Du kan reklamere i 2 år etter at du mottok varen, og i 5 år for deler som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år. Du kan kreve retting, ny del, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Skriv til hei@kloki.no, gjerne med et bilde.
10. Passformgaranti
I tillegg til lovens rettigheter: sitter delen ikke som den skal på pluggen, kabelen eller kortet ditt, sender vi en justert del uten kostnad eller gir deg pengene tilbake. Da betaler vi også returen. Garantien gjelder i 60 dager og også for deler med egen tekst.
11. Personopplysninger
12. Tvister
Vi prøver alltid å løse uenighet direkte med deg. Blir vi ikke enige, kan du klage til Forbrukertilsynet, som mekler gratis. Saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.
Angreskjema
Fyll ut og send skjemaet bare hvis du vil gå fra avtalen. Du kan også skrive det samme i en vanlig e-post.